Skarżymy się na banki
Związek Banków Polskich udostępnił ostatnio dane dotyczące wniosków, które wpływają do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego. Wnioski te to oczywiście skargi klientów na banki, które arbitraż musi rozpatrzeć. W roku 2009 wpłynęło łącznie ponad połowę więcej skarg niż w latach poprzednich. Wartość sporów wynosiła średnio trochę ponad 5 tysięcy złotych. Bankowy Arbitraż Konsumencki rozpatrzył łącznie ponad 1 200 wniosków. Niestety aż ponad 700 z nich została odrzucona z powodów formalnych. W przypadku pozostałych wniosków, względem których nie było żadnych zastrzeżeń formalnych, arbitraż ponad 100 razy więcej stawał po stronie banku. Skargi najczęściej dotyczyły lokat i kredytów bankowych. To, że lokaty i kredyty zdominowały skargi jest bardzo ciekawe - w ostatnich latach bowiem zdecydowana większość wniosków dotyczyła funduszy inwestycyjnych. W dużej mierze wiąże się to z tym, iż w 2009 znacznie spadł udział funduszy inwestycyjnych na rynku. Dodatkowo banki biorąc pod uwagę doświadczenia z poprzednich lat informują obecnie klientów o ryzyku związanych z funduszami, czego nie robiły w latach poprzednich.
Sytuacja w kredytach mieszkaniowych
Kredyty mieszkaniowe przeżywają obecnie prawdziwe odrodzenie. Ostatni rok był dla tego segmentu kredytowania bardzo ciężkim. Kryzys sprawił, że banki zaczęły mniej chętniej udzielać kredytów hipotecznych. Zmieniono zatem warunki większości ofert i zaczęto odchodzić od udzielania kredytów w walutach, co związane było z niepewną sytuacją na kursach walut. Jedyną linią kredytową w przypadku kredytów mieszkaniowych, która w 2009 roku miała się lepiej niż wcześniej był rządowy program Rodzina na Swoim. Dzisiaj sytuacja odwróciła się. Kredyt w przypadku Rodziny na swoim wymaga od kredytobiorcy, aby walutą kredytowania była złotówka. Tym czasem banki powróciły do kredytowania w walutach i zmieniły warunki, często na tak opłacalne, iż zaciągnięcie takiego kredytu jest lepszą opcją niż skorzystanie z programu rządowych dopłat. Rynek kredytów pokazał jednak, iż zmiany na nim mogą zachodzić nagle i szybko - nie jest zatem pewne iż tak dobre warunki kredytowania w walutach utrzymają się przez cały rok.